Как правильно сделать ребрендинг компании

Этапы ребрендинга

Обновление фирменного стиля проводится в соответствии со следующими этапами:

1. Аудит ТМ. В процессе изучается состояние компании, показатели лояльности ЦА, выявляются сильные и слабые стороны. Нужно также проанализировать оптимальную глубину ребрендинга. Обновление проводится также и на основании финансового состояния фирмы.
2. Определение стратегии. Нужно решить, что именно будет подвергнуто изменению. В частности, определяются конкретные элементы, которые будут обновлены. Это может быть логотип, упаковка, способ презентации товара.
3. Непосредственный ребрендинг. Намеченная стратегия воплощается в реальность.
4. Донесение обновленного фирменного стиля до непосредственного потребителя. Главная цель бренда – создание определенных ассоциаций с продуктом и компанией. Поэтому с обновленными элементами нужно ознакомить ЦА. Покупатели должны вскоре хорошо узнавать все элементы стиля. Для этого обычно используются СМИ.

Качество непосредственной работы над изменением бренда во многом определяется тем, насколько тщательно был проведен анализ и насколько точно определены цели всего мероприятия.

Методы

Сначала специалисты занимаются полноценным аудитом. Нужен он для определения:

• реального состояния организации и ее перспектив;
• слабых и сильных сторон;
• анализа исследований целевой аудитории компании;
• анализа финансовых возможностей организации.

Нужно также спрогнозировать возможный эффект от ребрендинга, определить его задачи.

На основании проведенного аудита составляется программа обновления фирменного стиля. Разрабатывается стратегия, подбираются оптимальные методы. Обычно используются следующие инструменты:

• Рестайлинг. Представляет собой обновление дизайна. К примеру, это может быть изменение логотипа, элементов ТМ, доминирующей цветовой гаммы.
• Вирусный маркетинг. Это один из методов партизанского маркетинга, который довольно сложен в исполнении. Суть его – создание информационного продукта, который завоюет вирусную популярность у потребителя.
• Позиционирование компании с помощью социальных сетей. Представители целевой аудитории узнают обо всех изменениях через соцсети. Там же могут использоваться новые дизайнерские элементы.
• Сэмплинг. Представляет собой ознакомление потребителей с новым продуктом. В общественных местах раздаются пробники, проводятся дегустации. Покупатель знакомится непосредственно с продукцией.

Конкретный метод подбирается в зависимости от поставленных задач.

Что собой представляет глубокий ребрендинг?

Ребрендинг некоторые сравнивают с ремонтом. Работы могут быть как капитальными, так и косметическими. В первом случае практикуется полноценный подход к обновлению, то есть глубокий ребрендинг. На основании существующих трендов может изменяться подача товара, его упаковка, используемая цветовая гамма. Меняются даже сами свойства продукта.

Как было уже сказано, на данный момент популярны натуральные продукты, соответствующие принципам здорового питания. Предприятие, ранее выпускавшее обычные товары, может сделать упор на их экологичности и натуральности. То есть обновлению подвержены не только внешние признаки, но и внутренние процессы. Радикальные изменения особенно нужны компаниям, которые давно существуют на рынке и отстают от ведущих трендов.

Поэтапный план работ

С назначением и инструментами ребрендинга мы ознакомились. Но, бездумно меняя цвета лого или каждый день придумывая новый слоган, будет сложно добиться каких-либо значительных результатов. Следует придерживаться конкретной стратегии, ответив для себя на вопросы: «что», «зачем» и «как» мы будем менять.

Разбираемся, как достичь максимального эффекта от изменений.

Для этого сформируем краткий план дальнейших действий. Его следует придерживаться от начала и до конца.

Проводим анализ и аудит

Оглянемся на свой бренд – все ли нас устраивает? Чтобы понять, над чем предстоит работать, начнем с анализа ресурсов.

• Сколько мы готовы выделить средств?
• Какие у нас есть отделы и как они работают?
• Через какие каналы мы продаем товар или услугу?
• Какие перспективы у нашей отрасли?
• Насколько широка индустрия, в которой мы работаем?

Еще раз рассмотрим дизайн, логотип и лозунги – они должны вызывать доверие и положительные ассоциации. Для аудита также можно исследовать клиентскую базу, проанализировать демографические характеристики ЦА, понять ее мотивы и оценить уровень доверия к фирме.

Напоследок обратимся к конкурентам: что они предлагают? В какой стилистике оформляют свой сайт, какое лого выбрали, как общаются с клиентами? На их фоне уже выделим собственные слабые и сильные стороны.

Формируем концепцию и техническое задание

Вспомним, как мы ответили на вопросы из предыдущего пункта, и запишем ответы. Опираясь на них, установим бюджет и сроки, в которые хотим уложиться.

Для формирования концепции ребрендинга выберем инструменты, которыми будем пользоваться и сформируем главный посыл – то, чего мы планируем добиться. Составим пошаговый план действий, чтобы этапы стали понятными и наглядными, обсудим его с коллегами и приступим.

Работаем с корпоративным стилем

Подумаем, какими нам хочется видеть атрибуты организации и ее стиль. Методом проб и ошибок проведем рестайлинг, ориентируясь на разработанные макеты и созданное нами техническое задание.

Убедимся, что торговая марка, дизайн упаковки и логотипы органично смотрятся, выполнены в общей стилистике и вызывают нужные ассоциации. Постепенно начинаем вводить их, внимательно наблюдая за реакцией постоянных и потенциальных покупателей.

Тестируем идеи на практике

Доработав старый или сформировав новый фирменный стиль, нужно обязательно проверить его на практике. После завершения работ соберем фокус-группу или проведем опрос, чтобы понять, как целевая аудитория на него отреагирует.

Можно заранее опросить клиентов о том, чего им не хватает в вашем бренде, какие положительные и отрицательные стороны они могут выделить.

После работы над изменениями тактично расскажем о них сотрудникам и покупателям. Наша задача – донести основную суть ребрендинга

Важно избегать размещения новой и старой версии продукта на одних и тех же полках (это точно смутит клиентов). Также стоит провести качественную рекламную кампанию

Представьте, что вы знакомите зрителей с брендом впервые: доступно донесите свою мысль и упомяните, почему новая версия дизайна (логотипа, продукта) – это закономерный этап вашего развития.

Как проводить ребрендинг: цели, задачи, этапы

Перед тем как провести ребрендинг, составьте чёткий план действий. Определите цели и задачи ребрендинга, разбейте масштабную работу на несколько этапов. Так будет проще.

Цели ребрендинга

У ребрендинга могут быть следующие цели:

Изменение позиционирования компании. Зачастую новые компании не совсем правильно определяют своё позиционирование на рынке. Неправильно выбранная целевая аудитория, неясный имидж, плохая стратегия — все эти недочёты, которые могут уничтожить компанию, реально устранить с помощью ребрендинга.

Приспособление к новым рыночным условиям. Иногда существующий бренд не может адаптироваться к рыночным условиям. Яркий пример — выход бренда Coca-Cola на китайский рынок. Оригинальное название вызывало смех и недоумение у новых потребителей — «Укусите головастика». Чтобы не терять целевую аудиторию и, соответственно, деньги, бренд в Китае пришлось переименовать в Kekoukele, что в переводе звучит, как «Счастье во рту».

Увеличение узнаваемости бренда. Бренды с многолетней историей могут приедаться потребителям

В таком случае ребрендинг поможет привлечь внимание к компании и стимулировать продажи.

Повышение престижности бренда. Иногда достаточно убрать из логотипа маленькую деталь или одно слово из слогана, чтобы выделиться на фоне конкурентов

Изменение уровня компании. Если компания собирается «захватывать» новые территории, ей придётся учитывать мнение потенциальных потребителей в разных странах. В таком случае меняется не только логотип, но и вся идеология компании.

Задачи ребрендинга

Ребрендинг должен выполнять следующие задачи:

1. Достижение уникальности бренда.
2. Повышение лояльности потребителей к бренду.
3. Увеличение численности ЦА.

Если перед ребрендингом ставится иная абстрактная задача — например, «нужно что-то поменять», — то, скорее всего, компания просто впустую потратит деньги.

Этапы ребрендинга

Ребрендинг начинается с анализа бренда. Специалисты определяют отношение потребителей к бренду, плюсы и минусы компании. В ходе анализа выясняется глубина ребрендинга. Затем ставятся цели и задачи.

Внесение изменений в бренд — следующий этап. Руководство компании находит исполнителей, которые поменяют фирменный стиль компании, создадут новый логотип или дизайн сайта.

Последний этап — донесение новой концепции бренда до потребителей. Новые идеи нужно доносить максимально аккуратно, но настойчиво. Главное — не спровоцировать у целевой аудитории негативного отношения к новому бренду.

Полезные ссылки:

• Что входит в брендбук
• Кто такой амбассадор бренда
• Разработка PR-стратегии компании

Burger King. Шрифт «Огонь»

Изображение: Burger King

Burger King изменил свой визуальный стиль впервые за 20 лет. Новый логотип напоминает версию 1969–1999 гг. Название сети фастфуда в новом варианте всё так же находится внутри бургера. При этом дизайнеры отказались от синей линии, а «булочку» сделали чуть более округлой и «пышной».

Мы заглянули в прошлое, чтобы сообщить о будущем Burger King. Айдентика уходит от „стерильного минимализма“, изобретённого Apple. Бренды ищут более красочный, максималистский и характерный способ самовыражения.

Рафаэль Абреу, руководитель международного отдела дизайна материнской компании Burger King

Новый визуальный стиль разработала креативная компания Jones Knowles Ritchie (JKR) вместе со шрифтовой фабрикой Colophon. Дизайнеры сделали визуальный образ сети менее синтетическим и искусственным, более желанным и реальным.

Их вдохновил оригинальный логотип бренда и то, как он стал культовым. Новый лого с усовершенствованным дизайном, уверенным, простым и весёлым, должен отдать дань уважения наследию компании.

Как выбрать исполнителя?

Все зависит от бюджета. Агентств по брендингу и дизайну множество, и в вопросе выбора исполнителя можно действовать по алгоритму:

1. Поиск компаний регионального и федерального уровня по отзывам коллег и на Интернет-ресурсах (сайты, социальные сети). Формирование списка с контактами и комментариями.

2. Непосредственное общение с компаниями в виде деловой переписки, телефонных разговоров, встреч, обсуждений. На данном этапе может помочь таблица c рейтинговой оценкой потенциальных исполнителей по следующим критериям: стоимость исполнения, сроки, наличие возможности закрыть все задачи, опыт работы с компаниями вашего профиля, качество оформленных портфолио в Интернете.

3. Выбор компании, формирование ТЗ, оформление договора. К слову, компанию можно выбрать не одну, а несколько для выполнения разных задач. Бывает и так, что одно агентство хорошо справляется со шрифтами, другое с графикой, а третье с брендбуком.

4. Процесс… тот самый… творческий, увлекательный, трудоемкий, эмоциональный… по созданию нового стиля, бренда, шедевра…

5. Построение плана по продвижению. Донесение до целевой аудитории обновленного бренда.

А что мы хотим? И в каком направлении развиваться?

Здесь два варианта развития событий:

1. Поиск маркетингового агентства, которое вам расскажет и покажет, что вы хотите, полагаясь на свой опыт, успешно реализованные проекты, творческие амбиции и мировые тенденции.

2. Организация рабочей группы во главе с топ-менеджером или собственником компании, которая составит обновленный «портрет компании» и постарается ответить на вопросы:

— Какие аспекты бизнеса вашей компании сегодня наиболее эффективны и доставляют наибольшее удовлетворение?

— Какие аспекты бизнеса вашей компании наименее эффективны и являются причиной расстройств и разочарований?

— Каковы самые главные продукты и рынки? Что приносит самый большой доход?

— В чем заключаются особые отличия, таланты и умения? Какие из них являются основой самых больших успехов?

— Какие самые заметные изменения происходят на вашем рынке? Что следует предпринять в противовес им?

— Каковы представления и ожидания от сотрудников, клиентов, рынков, товаров, услуг? Как быть, если они не оправдаются? Что в этом случае необходимо будет предпринять?

Грамотно оформленные ответы на вопросы можно использовать в дальнейшем для разработки стратегии, формирования обновленной идеологии бренда и оформления ТЗ к брендбуку.

Я «За» второй вариант развития событий, так как сотрудники – главная движущая сила компании и ее опора, поэтому они непременно должны понимать цель проведения ребрендинга, и какие результаты он должен принести.

Что у других?

А у них свои причины, история, последствия и этот опыт может быть полезен, поэтому стоит:

1. Проанализировать отечественные премьеры ребрендинга за последний год, с выделением основных моментов: вид старого и нового логотипа, причины ребрендинга, исполнитель, бюджет, айдентика, критерии успеха проекта. Например, за 2018 год основными предпосылками ребрендинга у крупных российских компаний явились: объединение компаний, стремление подчеркнуть статус «цифровой компании», юбилей компании, исключительное желание руководства обновить концепцию.

2. Изучить мировые тренды брендинга и ребрендинга, если вы хотите идти в ногу (и всеми остальными частями тела) со временем, как специалист, представляющий интересы компании и понять, что у большинства обновленных брендов с многолетней (иногда и столетней) историей есть схожие тенденции и стремления, такие как:

— Лаконичность и чистота в дизайне или минимализм, доведенный до совершенства (сложные перегруженные цветами, шрифтами, узорами логотипы уступают место простым линиям, все стремится к более плоским формам, ярким цветам, заметным градиентам).

— От детализации к упрощению, когда реализм уступает место символизму (красиво начерченная телевизионная антенна со всеми деталями превращается в изящную графическую галочку).

— Адаптивный дизайн означает читаемый и узнаваемый логотип на всех видах мобильных устройств (стоит вспомнить иконки на смартфоне пять лет назад и их условный и унифицированный вид в настоящем времени, теперь digital влияет на визуальную айдентику).

— Активное развитие технологий и трехмерного дизайна (спектральное яблоко становится монохромным с эффектом 3D) и т. д.

Как подготовить аудиторию к ребрендингу

Если вы не хотите делать резких изменений и боитесь, что потеряете аудиторию, то лучше начать с малого — редизайна. Например, последняя версия логотипа «Перекрестка» мало чем отличается от предыдущей. Сменился только шрифт и цвета внутри клевера. Стратегию оставили прежней, чтобы не растерять своих покупателей. 

А для тех, кто хочет провести полный ребрендинг, есть два варианта, как сделать обновления плавными для пользователей.

Вариант 1. Постепенно менять бренд

Самое простое — заранее предупредить, что вы собираетесь поменять позиционирование, визуальную составляющую и коммуникацию бренда. При этом начать стоит с сотрудников

Важно разъяснить всем — от топ-менеджмента до специалистов среднего звена — зачем эти изменения и как это отразится на каждом. 

Затем самая важная часть — разработка коммуникационной стратегии. Как мы говорили в начале, ребрендинг — это не только про визуал

Тут важно также понимать, как изменится ваша коммуникация с аудиторией: о чем вы будете говорить, писать, какие ценности продвигать. 

Ориентируясь на новую стратегию, можно внедрять изменения. Например, поменять дизайн на носителях первого порядка. Если у вас онлайн-бизнес, то это социальные сети и сайт. Если есть еще и офлайн-точки, то стоит сменить вывески и дизайн интерьера. После уже можно менять визуал на носителях, с которыми потребитель почти не взаимодействует. Например, вывеска в офисе у онлайн-компании.

Вариант 2. Проспойлерить 

Другой способ — это «слить» новый логотип. О таких сливах известно меньше, чем, например, об украденных чертежах новых продуктов Apple, тем не менее, в дизайнерских кругах об этом известно. 

Некоторые компании анонимно выкладывают недоработанный логотип в сеть или делятся уже готовым вариантом в дизайнерских сообществах. Логотип успевает увидеть часть пользователей, обсудить и немного привыкнуть к нему, а у компании есть возможность исправить недоработки. 

Как правило, аудитория, которая уже видела слитую часть, будет защищать готовый ребрендинг. Это связано с тем, что они уже привыкли к обновлениям и чувствуют причастность к чему-то секретному, что было доступно только им. 

Если вы понимаете, что вам необходимы изменения, то в первую очередь нужно определиться, с чего начать работу. Есть три пути, по которым можно пойти:

• редизайн — поменять логотип или упаковку; 
• рестайлинг — сменить весь фирменный стиль;
• ребрендинг —  изменить концепцию бренда: как смысловые, так и визуальные элементы.

Внедрить ребрендинг можно постепенно или сразу. В первом случае вы поможете своей аудитории привыкнуть к изменениям: они будут в курсе, что их ждет, и вместе с вами будут адаптироваться к новому. В случае резкой смены стратегии бренда у пользователей могут остаться вопросы и комментарии. Тогда нужно дать им время привыкнуть — пообсуждают и забудут. 

Эффективность процедуры

Зачастую весь процесс ребрендинга во много раз превосходит простую разработку нового образа торговой марки. Причем, несмотря на огромные счета за данную работу, никто не может гарантировать, что произведенные изменения будут иметь ожидаемый эффект. Но и ограничиваться частичным обновлением в условиях постоянных изменений и насыщенности рынка, компании просто не имеют права. С переменами на рынке все большим значением начинаю обладать бренд и все его атрибуты.

Бренд не создается из пустоты, он является результатом, долгой трудной и кропотливой работы. Если изначально данный процесс не имел необходимого успеха, то при обновлении бренда можно учесть все допущенные ошибки и изменения в положении дел как в самой компании, так и на мировом рынке, и тогда эффект от подобного ребрендинга непременно будет и средства будут затрачены не зря.

Популярные статьи

• 11.8K
• 6 мин.

Когда-то о них никто не знал: рекламные ролики, которые прославили компанию

В нашей подборке рекламные видеоролики, которые вы точно видели, но, возможно, уже забыли. А ведь благодаря им некоторые бренды стали такими запоминающимися. Поностальгируем?

• 28 декабря 2020
• SERM

• 36.7K
• 10 мин.

• 9 августа 2018
• SERM

• 2.7K
• 10 мин.

Словить хайп и выжить: как бренды реагируют на коронавирус

С 2006 американское издательство Merriam-Webster ежегодно выбирает слово года. Уверены на 1000 % в 2020 им станет «коронавирус». Вездесущий и ужасный COVID-19 повлиял на все сферы жизни, в том числе – маркетинг. В статье поговорим, как известные бренды реагируют на пандемию и самоизоляцию в своих рекламных компаниях.

• 15 мая 2020
• SERM

Как понять, что аудитория бренда готова к переменам

Отдельно стоит учитывать готовность аудитории бренда к его будущим трансформациям. Конечно, ребрендинг — это очень деликатный процесс и необходимо очень детально работать со всеми ЦА. Понять готова ли аудитория к переменам или нет — одна из задач самой компании. 

Исследования и работа со своими ЦА помогут выстроить конкретные коммуникaционные задачи: повысить то, увеличить это. Есть устаревший стереотип, что ребрендинг — это всегда стресс для всех и что это может ранить чувства текущих клиентов, но это всегда про рестарт в отношениях, про новые мечты и планы, и, если правильно вовлечь всех в процесс и коммуницировать главные задачи и ответ на вопрос «почему», то можно минимизировать все риски.

Следующий этап — это подготовка аудитории. Почти всегда рекомендуется взять паузу в коммуникациях и только потом начинать с нового листа, чтобы не создавать хаос и облегчить мониторинг результатов перезапуска.

Papa John’s

Джон Шнаттер — основатель известнейшей сети пиццерий Papa John’s. Он руководил компанией более 30 лет, пока ему не пришлось уволиться из-за ряда неприятных инцидентов.

Джон Шнаттер, фото The Courier-Journal

Поговаривают, Шнаттер настоящий тиран. Бывшие подчиненные рассказывали, что он мог приехать в любое из заведений, прийти на кухню, и, если ему что-то не нравилось — сбросить со столов продукты и заставить сотрудников делать тесто и начинку заново. Такой подход безусловно не располагал к нему людей, зато позволил выстроить огромную корпорацию с высокой стабильной прибылью и действительно вкусной едой.

Был период, когда Шнаттер отошел от дел. В 2006 году он решил посвятить больше времени семье и снял с себя обязанности руководителя. До декабря 2008 года он практически не занимался делами пиццерии, и всего за 3 года успешная компания потеряла доверие клиентов. Качество пиццы испортилось, в ресторанах начали продавать конфеты, печенье и даже DVD-диски. Возвращение Шнаттера в 2009 году было триумфальным, за одно мгновение он вернул к сети расположение публики — уволил всех причастных к провалам людей, восстановил отношения со старыми проверенными поставщиками.

В тот момент никто не мог подумать, что через 8 лет именно руководитель станет главной причиной репутационного скандала, связанного с фирмой.

В 2017 году Шнаттер осудил игроков Национальной футбольной лиги США. Многие футболисты отказались вставать во время исполнения гимна страны в знак протеста против насилия полицейских по отношению к афроамериканцам. Из-за этого упали просмотры матчей, а значит и рекламы Papa John’s — фирма является постоянным спонсором трансляций.

Через некоторое время Шнаттеру пришлось извиниться за критику, и сказать, что каждый человек имеет право свободно выражать свою позицию. Тем не менее, акции компании упали на 29 % — небывало низкие показатели.

Казалось бы, директор должен был сделать вывод, что за своими словами на публике нужно следить внимательнее. Но в 2018 году во время телефонной конференции Papa John’s и маркетингового агентства Laundry Service Джон Шнаттер позволил себе упомянуть оскорбительное по отношению к афроамериканцам слово. Высказывание утекло в сеть, и разразилась настоящая буря.

Почти мгновенно Джона Шнаттера исключили из совета директоров компании. Был проведен масштабный ребрендинг — бывшего начальника полностью удалили с рекламных материалов пиццерии по всему миру, убрали его фото с логотипа и из оформления интерьеров. Хотя в названии остается имя основателя, больше о нем мало что напоминает. Иронично, что слоган, придуманный Шнаттером, так и остается неизменным — «Лучше ингредиенты. Лучше пицца».

25 ноября 2019 года Шнаттер дал интервью, в котором сказал, что за месяц попробовал около 40 пицц в Papa John’s. Он утверждает, что вкус стал хуже. И хотя, по словам экс-директора, любовь к компании не прошла, он рад, что больше не является частью сети, так как новое руководство губит фирму. «Нет никаких причин находиться в машине, когда она падает, даже если вы любите эту машину».

Ребрендинг в российских компаниях

Когда мы произносим термин «ребрендинг» применительно к российской действительности, то первым вспоминается громкий ребрендинг «Сбербанка». Что изменилось внешне? Да вроде бы совсем малость. Ну, цвет логотипа стал чуть ярче. Ну, галочку с центра сместили влево на 1 см. В среде маркетологов были миллионы шуток про миллиарды, которая компания платит за эти изменения. Но сейчас, по прошествии лет, мы можем наблюдать, что Герман Греф все-таки вполне успешно «учит слона танцевать». Ведь именно в этом и была истинная цель: превратить госбанк в клиентоориентированную структуру. И если посмотреть внимательнее, то список изменений, которые произошли в Сбербанке в рамках ребрендинга, огромен. Приведем лишь некоторые:

— Яркие современные отделения.
— Запуск интернет-банкинга.
— Отмена в отделениях обеденных перерывов, адаптация графика их работы под клиента.
— Улыбчивые сотрудники.
— Электронная очередь.

В результате вместо бабушек со сберкнижками в банк пошли молодые и современные клиенты, которые активно пользуются всеми его продуктами. Пришли бы они в старые потрепанные отделения к хмурым кассирам, которых нужно ждать с обеденного перерыва? В условиях нынешней банковской конкуренции вряд ли. По моему мнению, это самый удачный ребрендинг в истории современной России.

Если говорить об удачном ребрендинге в Южном федеральном округе, то можно привести пример сети компьютерных магазинов Sunrise. Перемены, о которых эта компания объявила в конце 2009 года, был ожидаемыми: к тому моменту она работала уже почти 12 лет и на фоне молодых розничных брендов выглядела излишне консервативно, что не является преимуществом в сфере компьютерной электроники. Sunrise провела следующие изменения:

— Изменила логотип, осовременив его, придав ему некую символику роста и одновременно – сохранения опыта.
— Изменила название на SNR, одновременно созвучно прежнему, но более современное и легко запоминаемое.
— Выдвинула слоган, подчеркивающий изменения: «Старт новой реальности» (Start of new reality).
— Провела рестайлинг магазинов.
— Обновила корпоративный сайт.

Сегодня у компании магазины в четырех городах Краснодарского края. И, несмотря на приход в регион федеральных игроков с их колоссальными финансовыми и маркетинговыми ресурсами, бренд SNR развивается и имеет лояльных клиентов.

Не носит ли ваш бренд слишком общий характер?

Вы просто «еще одно лицо в большой толпе”? Вы можете предложить новые и уникальные услуги, но при этом смотритесь, как и множество ваших конкурентов. Частью ребрендинга есть внесение изменения в дизайн, в содержание маркетинговых стратегий, а также в ваше присутствие в социальных медиа — все они должны демонстрировать ваш бренд как уникальный.

Если, после того, как вы задали себе эти вопросы, вы предчувствовали, что ваш бренд больше не представляет вашу компанию, и вы эволюционировали настолько, что значительно отличаетесь от того, кем и чем вы были в начале — настало время для подтяжки лица.

Как узнать, нужен ли ребрендинг?

Да, вам нужно задуматься об этом, если

• Текущий бренд ограничивает и не соответствует расширяющимся предложениям вашей компании.
• Текущий бренд устарел и не соответствует тенденциям, которые важны для целевой аудитории.
• Целевая аудитория меняется или расширяется, и текущий бренд больше не соответствует ей.

Прежде чем вы начнете пересматривать основную идентичность своей компании, вам необходимо определить цель ребрендинга. Что вы пытаетесь достичь? Убедитесь, что он соответствует общему плану роста вашего бизнеса.

Ребрендинг может изменить первые впечатления, которые люди получают при взаимодействии с вашим бизнесом. Он поможет рассказать новую историю о вашей компании, сместить фокус на то, что в большей степени соответствует ценностям новой аудитории.

Основными элементами бренда остаются название, логотип и слоган. Возможно, ребрендинг — это простая настройка одного из них, например, выбор нового названия компании или полная переделка концепции.

В любом случае, важно убедиться, что ребрендинг поможет поддержать ваш бизнес лучше и принести реальную пользу

Что важно знать о ребрендинге

Зачастую бизнесы инициируют процесс ребрендинга с неправильной отправной точки. Новый дизайн, рекламная кампания, новые обещания, предложенные рекламным агентством или отделом маркетинга. Проблема такого подхода в том, что трансформация бренда происходит снаружи и идет вглубь. Это как строить дом без фундамента, клеить обои без крыши.

На деле же грамотные коммуникации строятся изнутри. Они обоснованы конкретными задачами и подкреплены ценностями и идеологией бренда. Именно ядро бренда, его платформа — основной обьект ребрендинга. Все остальное — дизайн, послания, продвижение — строится на идеологии и адаптируется по разным аудиториям и задачам.

Ребрендинг намного сложнее брендинга, поскольку идет работа с уже существующим и, возможно, даже успешным бизнесом. Необходимо, чтобы основными носителями новой идеологии были люди.

Задача брендингового агентства сводится к правильной рефлексии, анализу вводных и выявлению истинной сущности бренда. К способности заново собрать бренд по частям, как головоломку, из практических запросов и невыраженных эмоций этих людей.  

Ребрендинг — это решение бизнеса адаптироваться под новые реалии, ответ на конкретные стратегические задачи, переосмысление своих ценностей, коллективный психоанализ, коучинг и целеполагание. 

В конечном итоге созданная идеология должна найти свое отражение во всех точках соприкосновения с брендом/компанией: потребительский опыт, люди, сам продукт или сервисы, процессы, коммуникации итд.