Как отвечать на приглашения

• Письмо-ответ на обоснованную претензию

Subject: Ответ на претензию.
Data: 12.05.2016
From: [email protected]
To: Анна Колесникова
 
Уважаемая Анна!
 
От лица всего коллектива нашей фабрики хочу выразить Вам искренние сожаления и принести извинения за сложившуюся ситуацию.
 
Наша фабрика уже много лет стабильно и качественно работает на рынке пошива и ремонта одежды.
 
Ваша ситуация относится к редким случаям, виной которому так называемый человеческий фактор. 
 
Мы провели расследование, и лица, виновные в нарушении сроков исполнения и грубости, наказаны. Согласно приказу фабрики от 13.04..2016 № 78/2 сменному мастеру Волковой В. В. объявлен выговор, закройщик А. П. Гусев переведен портным в бригаду по пошиву мужской верхней одежды. 
 
Администрация приняла  срочные меры для выполнения Вашего заказа. Он будет готов 15.05.2016. В любое удобное для Вас время курьер доставит его по указанному Вами адресу.
Поверьте, нам так же, как и Вам, неприятна сложившаяся ситуация!
 
В качестве компенсации мы предлагаем Вам 10% -ую скидку на последующие заказы на нашей фабрике.
 
Свяжитесь с нами,  чтобы уточнить время доставки Вашего заказа.
 
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
 
Директор Алексинской швейной фабрики
Анна Юрьевна Петрова
Тел.: ХХХ-ХХХ-ХХХ[email protected]

Как ответить правильно по электронной почте?

Большой объем работы рекрутера не позволяет запоминать каждого кандидата, но с учетом современных средств технологии, этого уже не требуется.

Работные сайты предоставляют рекрутеру возможность оставлять комментарии по каждому резюме, которые будут доступны только работникам компании.

Кроме того, современные средства автоматизации подбора позволяют делать важные отметки, например о том, какие предложения актуальны для каждого соискателя, готов ли он к переезду, какой уровень мотивации рассматривает.

В случае появления новой вакансии, выборка таких резюме – первое, что делает специалист по подбору.

Поэтому игнорирование или излишне экспрессивный ответ на предложение о работе  и приглашение на собеседование — будет ошибкой, даже если оно покажется нерелевантным ожиданиям.

Рекомендуется всегда отвечать на предложения работодателя о собеседовании, это признак хорошего тона.

Образцы согласия

Ответ соискателя на приглашение должен соответствовать правилам делового этикета и может звучать так:

Пример ответа по электронной почте:

Примеры отказа от встречи

Ответ работодателю может быть не только положительным, но и отрицательным.

Вполне возможно, что предложенная вакансия соискателю не интересна, и он не пожелает прийти на собеседование. В этом случае следует ответить работодателю на его приглашение обоснованным и вежливым отказом.

В случае если бренд работодателя интересен, но предложение не соответствует ожиданиям по уровню полномочий, доходу или другим моментам, можно также указать это в ответном письме и ответить следующим образом.

Если вакансия не интересна, это не исключает нетворкинг. Напротив, менеджер по персоналу будет благодарен за рекомендации качественного кандидата и сделает отметку о лояльности к компании.

Многие компании имеют специальные реферальные программы, участие в которых может принести и дополнительный доход.

Заявить о готовности помочь можно в письме, ответить можно так.

Перенос встречи

Бывают ситуации, когда время встречи необходимо перенести. Этикет предполагает, что звонок уместен только в ситуации срочных непредвиденных обстоятельств.

В остальных случаях просьбу перенести собеседование можно изложить в письме, как можно ответить в этом случае на приглашение смотрите ниже.

Во всех случаях ответ на приглашение работодателя на собеседование должен быть лаконичным и не содержать информацию, не соотносимую с темой.

Например, если перенос или отказ связан с личными обстоятельствами, не стоит рассказывать менеджеру по персоналу все подробности, достаточно вежливого сдержанного сообщения.

Как составить письмо?

По общепринятым правилам приглашение содержит следующую информацию:

  1. Наименование организации.
  2. Адрес организации, где проводиться собеседование, с указанием номера кабинета. Если проезд трудный, стоит нарисовать схему проезда, чтобы сориентировать соискателя.
  3. Список документов, какие необходимы при первой встрече: резюме, дипломы, трудовая книжка, паспорт и т.д.
  4. Конкретная дата и время.
  5. Контактные данные рекрутера.
  6. Ссылка на сайт организации, чтобы кандидат ознакомился с возможной спецификой работы.

Стоит указать наименование должности и предлагаемую зарплату. Соискателя одновременно приглашают в разные места. Так ему проще определиться с предложением, а рекрутер не проведет время зря в ожиданиях, если вдруг кандидат решит не приходить.

В приглашении содержится вся необходимая информация. После его прочтения кандидат должен понимать кто, куда его пригласил, на какое время встреча назначена, и что требуется принести на собеседование.

Образец приглашения:

Уважаемый Захар Петрович!

Компания ООО «Стройстиль» получила от вас отклик на вакансию «Программист». Мы внимательно ознакомились с Вашим резюме. Считаем, что ваши знания и опыт соответствуют нашим заявленным требованиям.

Приглашаем пройти собеседование с HR-специалистом 01.08.2016 года в 15.00 по адресу: г.Уфа, ул. Пушкина, 201, офис 5.

Просим взять с собой экземпляр резюме и паспорт.

При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по телефону ****.

Как пригласить на собеседование по телефону

Самый простой способ пригласить на встречу — позвонить по телефону. Он особенно актуален, когда кандидат претендует на руководящие должности или для редких специалистов. Несмотря на удобство метода, помните, что разговаривать предстоит максимально корректно. Человек не находится в постоянном ожидании вашего звонка. В этот момент он вправе заниматься другими делами. Дозвонившись, сначала представьтесь и затем обязательно уточните у собеседника, удобно ли ему говорить сейчас.

Часто в компаниях принято составлять сценарий разговора, своеобразный скрипт для беседы с претендентом. Заранее запишите вопросы, которые вас интересуют, — о стаже, сферах деятельности, в которых трудился кандидат, о графике работы, зарплате, которая его устроит и др. Когда обе стороны получили ответы на вопросы, переходите к обсуждению предстоящей встречи.

Вот пример, как пригласить на собеседование по телефону заинтересовавшего вас кандидата (скрипт в форме блок-схемы):

Если на все вопросы получены ответы, обсудите время встречи. Затем послание с точным адресом и другими данными отправьте по электронной почте, СМС, мессенджеру или другим удобным способом. Продолжительность звонка обычно составляет не более 10 минут. Этого достаточно, чтобы провести краткое ознакомительное интервью и заинтересовать собеседника.

Дизайн приглашения

Дизайн приглашения имеет большое значение для приглашаемого. По нему можно судить и о статусе встречи, и о ее общем настроении. 

Фон

Основное требование к фону – это его контрастность с цветом шрифта. Так у приглашаемого не возникнет трудностей с чтением текста. В остальном никаких ограничений нет – главное, чтобы цвет фона гармонировал с используемыми элементами декора и соответствовал общему настрою встречи.

Выбор цвета

Цвета имеют свойство вызывать определённые чувства и эффекты

Поэтому к выбору цветового решения важно подойти серьезно. Например, зеленый ассоциируется со свежестью и натуральностью, фиолетовый – с креативностью и магией, желтый – с весельем и беззаботностью и т.д

Иллюстрации

Иллюстрации способны вдохновить, удивить, заинтересовать, а иногда даже шокировать. Выбирая изображения для пригласительного, воспользуйтесь следующими простыми рекомендациями:

  • Используйте картинки, максимально передающие общий настрой встречи;
  • В некоторых случаях допустим юмор и креатив, в других – предпочтительнее строгость и классика;
  • Не стоит останавливаться на очевидных иллюстрациях, которые в подобных ситуациях уже много раз использовали до вас;
  • Не прибегайте к стоковым фото, большее доверие и уважение вызывают оригинальные изображения.

Типографика

Внимание следует уделить выбору шрифтов (как правило, используется два их вида – более броский для заголовка и сдержанный для основной части), соответствию цветов фона и букв, величине межстрочного интервала (не рекомендуется делать его ни слишком большим, ни слишком маленьким). 

Пиарщик знает — эмоции повышают лояльность

Уверяю, что костюмированное приглашение — это именно то, что максимально располагает представителей СМИ и зачастую дарит те самые PR-бонусы, которые так обожают пиарщики. Почему? Потому что эмоции — ключ ко всему.

И на этот случай у нас есть прекрасный кейс: в прошлом году мы готовили уютный новогодний вечер для одного из брендов. Актер в костюме зайца лично пригласил редакторов и преподнес им праздничный подарок.

В результате были аккредитованы 29 СМИ из 32 приглашенных! Учитывая, что перед Новым годом журналисты часто разъезжаются по отпускам, такой эффект просто поразительный.

В качестве отдачи мы получили 54 публикации: 42 о бренде в ответ на мероприятие и 12 дополнительных об актуальных продуктах в январе и феврале в знак симпатии.

Еще один прекрасный пример, который можно и нужно взять на заметку. На площадке Moscow Flower Show для бренда Greenworks мы организовали уникальный стенд в виде шахматной доски с внушительной 3-D составляющей из топиарных фигур. Костюмированные аниматоры в роли Алисы и Шляпника вовлекали посетителей фестиваля в небывалое взаимодействие с инновациями и экологией бренда, создавая яркие эмоции и воспоминания.

Бренд Greenworks на площадке Moscow Flower Show.

По итогам конкурса стенд получил серебряную медаль в номинации «Трейд-стенд».

Более 15 000 москвичей и гостей столицы посетили сказочный стенд «Алиса в стране Greenworks». 7000 посетителей получили гарантированные призы — стильные фирменные браслеты Greenworks.

15 анонсов и 16 пост-релизов было опубликовано в различных печатных и онлайн-изданиях по соответствующей тематике.

За 11 дней проведения фестиваля количество подписчиков в социальной сети Instagram увеличилось с 10,9 до 13,1 тыс. человек, т.е. чистый прирост равен 2286 человек.

Поэтому ни в коем случае не стоит подходить к каждому событию с излишним официозом. В нынешних реалиях редакторы приходят на мероприятие в первую очередь для того, чтобы классно отдохнуть, а уже во вторую — для работы, и об этом нужно помнить.

Ещё 12 шаблонов писем для кандидатов: от холодного email’а до оффера

И на самых первых этапах у вас есть по сути только один шанс сделать все правильно. Первое письмо без рекомендации Не ограничивайтесь поиском по своей базе и работным сайтам, перед написанием письма обязательно убедитесь в актуальности имеющейся у вас информации. В этом вам помогут LinkedIn, Facebook, GitHub и другие актуальные для конкретной вакансии источники.

На что надо обращать внимание, проводя факт-чекинг:

  1. Последнее место работы и позиция, относящаяся к вашей вакансии.
  2. Навыки и амбиции кандидата, и то как это соотносится с миссией вашей компании и вакансией.
  3. Последние проекты, которые соотносятся с вашей открытой позицией и к которым причастен кандидат.

Структура: 1/ Тема Проинформируйте кандидата о своих намерениях. Не переусердствуйте в попытках звучать максимально интересно. Не пытайтесь уместить абсолютно всю информацию в тему.

Вам просто надо узнать, заинтересован кандидат в предложениях о новой работе или нет.

2/ Первый параграф Объясните, как вы нашли кандидата.

Нужно ли отправлять официальное приглашение

Интервью является неотъемлемой частью процесса найма новых сотрудников, и приглашение на него, в том или ином виде, присутствует всегда. Чаще работодатели приглашают претендентов посредством электронной почты или по телефону, допустимо и официальное письмо, выполненное на бланке организации.

Приглашение на собеседование следует писать кратко, но емко и содержательно — на его основе соискатель принимает окончательное решение о том, идти общаться с потенциальным работодателем или нет. При подготовке текста приветствуются:

  • деловой стиль;
  • уважительное обращение;
  • конкретика в изложении.

Что должно быть в приглашении

Письмо с предложением интервью должно содержать следующую информацию:

  • обращение к соискателю по имени и отчеству;
  • наименование организации;
  • наименование вакансии;
  • предложение провести собеседование в определенные дату и время;
  • адрес организации, можно указать схему проезда, ориентиры;
  • ссылку на информационный ресурс компании;
  • контакты специалиста (HR-менеджера);
  • список документов, которые необходимо иметь при себе на интервью.

Как образец письма приглашения на собеседование можно использовать следующий текст:

Ответ на послание потенциального работодателя является обязательной процедурой. Ответить желательно, даже если соискатель не планирует идти на интервью — в таком случае следует корректно обозначить причину отказа.

Нормативный образец ответа на приглашение на собеседование отсутствует, ответ допустим в любой удобной соискателю форме. Желательно, чтобы он содержал:

  • уважительное обращение по имени и отчеству;
  • благодарность за проявленный интерес;
  • подтверждение предложенных работодателем даты и времени интервью либо предложение других с указанием причины, почему соискатель не может согласиться на условия работодателя.

Направить ответ нужно в течение 1-2 дней с момента поступления приглашения. Мгновенный ответ заставит работодателя думать, что соискатель готов к любой работе за минимальную зарплату, промедление будет означать пренебрежение возможной работой.

Как пригласить на интервью по телефону?

Звонок кандидату поможет убедиться в его намерении устроиться на работу именно к Вам, задать интересующие Вас вопросы ещё до личной встречи, составить первичное мнение о его навыках.

Подтвердив дату и время назначенной встречи по телефону, Вы сможете контролировать процесс поиска сотрудника и будете уверены, сколько именно кандидатов следует ждать на встречу.

Как пригласить на собеседование по телефону, пример:

  1. Поприветствуйте потенциального сотрудника.
  2. Представьтесь, указав своё имя и компанию, из которой Вы обращаетесь. Зачастую кандидаты подают резюме в несколько организаций, и представление поможет избежать недоразумений.Во время телефонного разговора кандидат так же оценивает компанию на соответствие своим личным критериям по Вам, как представителю. Речь должна быть чистой.

    Чтобы избежать слов-паразитов и лишней информации, составьте кейс и держите его перед глазами. Фраза «Вас беспокоит…» несёт негативный окрас и может отразиться на ходе диалога.

  3. Уточните, удобно ли в данный момент соискателю общаться с Вами. Люди не сидят у трубки, в ожидании звонка от работодателя, поэтому человек может быть морально не готов к разговору или не иметь удобной обстановки для диалога.
  4. Первичный отбор кандидатов по резюме занимает время, и может возникнуть ситуация, когда потенциальный сотрудник уже нашёл вакантное место.
  5. Будьте готовы ответить на возможные вопросы по поводу вакансии. Если указанных в резюме данных недостаточно, проведите небольшой опрос.

    Согласно статье 64 ТК РФ, работодатель не имеет права отказать соискателю в должности на основании пола, расы, возраста, места жительства и др. причин, кроме профессиональных навыков и деловых качеств. Статья 23 Конституции РФ запрещает работодателю обрабатывать информацию о его личной жизни, в случае, если он не согласен на это.

  6. Укажите список документов, который необходимо взять с собой на собеседование.Список документов, которые можно или нельзя запрашивать на интервью, регулируется статьёй 65 ТК РФ.

    Это документы, которые необходимы для заключения трудового договора (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС, документы воинского учёта, документы об образовании).

  7. Резюмируйте результат диалога. Сообщите о той вакансии, на которую будет проводиться собеседование, времени, дате и месте его проведения. Если Вы не назначили конкретного времени, решите это совместно с соискателем.

    Сориентируйте будущего сотрудника, как найти место встречи и оставьте свой контактный телефон на случай, если кандидат опоздает или не сможет Вас найти.

Лучше всего составить шаблон приглашения на собеседование, в соответсвии с которым действие будет осуществить легче.

Как оформить письмо-отказ?

Реквизиты любого делового письма с официальным отказом соответствуют обычным реквизитам для делового письма фирмы. Если вы отсылаете письмо по почте или с помощью факса, обязательно придерживайтесь следующих правил:

  • Пишите ответ только на фирменном бланке организации.
  • Убедитесь, что отказ заверен либо генеральным директором, либо лицом, имеющим соответствующие полномочия.
  • Обязательно зарегистрируйте отказ, чтобы он имел официальную силу.

Если вы отправляете отказ по электронной почте, то большое значение имеет заголовок. Он позволяет составить первое впечатление о письме, и во многом задает настроение от прочтения. Если вы уверены, что ваш ответ будет прочитан, и планируете дальнейшие деловые отношения с адресатом, то постарайтесь избегать негативных формулировок в заголовке. Вполне вероятно, что у вашего корреспондента не появится желания открывать письмо с заголовком вида «Отказ от участия в мероприятии», поэтому лучше использовать более нейтральный вариант. Например: «О мероприятии», «Об участии в семинаре» и так далее.

Источники

  • https://etiketo.ru/prazdnichnyj-etiket/priglasheniya
  • https://uvolsya.ru/raznoe/pismo-priglashenie-na-meropriyatie-obrazets/
  • https://blog.calltouch.ru/priglashenie-na-meropriyatie-kak-pravilno-sostavit-ofitsialnoe-pismo-priglashenie/
  • https://www.prazdniki-na-nosu.com/kak-sostavit-tekst-priglasheniya-na-korporativnyiy-prazdnik.html
  • https://buyingbusinesstravel.com.ru/glossary/term/otkaz-ot-uchastiya-v-meropriyatii-v-delovom-pisme/

Способы вручения приглашения адресату

Существует несколько способов доставки приглашения адресату.

Личная передача (из рук в руки). Это можно сделать через курьера или сотрудника организатора встречи. Плюс такого варианта – сочетание письменной и устной форм приглашения. Ведь вручающий письмо человек может передать послание еще и на словах, что усилит эффект пригласительного сообщения.
Отправка посредством Почты России

При выборе этого способа важно учитывать сроки доставки (и даже брать время с определённым запасом). В противном случае приглашение может оказаться уже не актуальным. 
Отправка по электронной почте

Быстрый и надежный вариант, но здесь есть одно важное условие – знание электронного адреса приглашаемого. Этот вариант часто используется при приглашении соискателя на собеседование при наличии вакантных рабочих мест. Однако в случае организации какой-либо важной или торжественной встречи электронное письмо – не лучший способ.

Письмо-приглашение. Особенности оформления

Между компаниями или разными офисами одной компании часто фигурирует деловая переписка.

В письме всегда можно сообщить информацию по заказу, уточнить детали, пригласить на встречу.

В этом материале мы с вами разберемся в том, как правильно оформлять письмо-приглашение, образец которого вы сможете скачать внизу материала в формате word.

Письмо-приглашение — официальное письмо, которое отправляют адресату по случаю проведения какого-либо мероприятия, конференции, встречи.

Многие компании используют устную форму передачи текстовой информации, а письмо-приглашение фигурирует, как дополнительное средство проявить внимание к адресату. Как официальный документ письмо-приглашение имеет целый ряд преимуществ, рассмотрим их все по порядку

Как официальный документ письмо-приглашение имеет целый ряд преимуществ, рассмотрим их все по порядку.

  1. Благодаря такому письму можно проявить уважение к адресату.
  2. Наличие такого письма свидетельствуют о том, что он его получатель действительно приглашен на мероприятие и должен прибыть в установленный срок.
  3. Такое письмо можно отправить адресату в том случае, если нет возможности с ним связаться любым другим способом.
  4. Письмо-приглашение будет у получателя всегда перед глазами, и он не забудет о предстоящей встрече, например, если его пригласили участвовать в качестве докладчика на официальное мероприятие.

Отправить такое письмо-приглашение можно воспользовавшись услугами почты России или электронной почтой.

Предлагаем вам также скачать образцы запроса-напоминания, подтверждения, просьбы.

Как правильно написать письмо-приглашение на собеседование, встречу или совещание?

Любое официальное мероприятие предполагает активных и пассивных участников, которых необходимо пригласить заранее, отправив им письмо-приглашение. Имея на руках такое письмо, участники конференции, семинаров, встреч или совещаний смогут подготовиться и рационально спланировать свое время.

оформляется такой документ на фирменном бланке предприятия с контактными данными и реквизитами. В верхнем углу письма указываются личные данные адресата, при необходимости — название предприятия или компании.

Обращение к адресату пишется по центру, далее в свободном стиле излагается суть письма. Обязательно необходимо упомянуть мероприятие, на которое вы приглашаете адресата.

Это может быть совещание или собеседование, собрание или встреча, конференция или дегустация и т.д.

Обязательно необходимо указать название мероприятия и приложить программу, если они имеются.

Далее указывается дата проведения мероприятия и точное время. Место проведения мероприятий указывается в деталях.

В особенно сложных случаях необходим план здания, в котором расположен офис компании.

https://youtube.com/watch?v=9DZyS2milNk

Завершить письмо-приглашение можно благодарностью адресату за проявленную внимательность к письму и его содержимому, уделенное время на изучение вложенных материалов. Автор подписывает письмо, при необходимости ставится печать.

Имея такое приглашение, адресат может ответить на него, подтвердить свое участие в мероприятии или отказаться, предъявив обоснованные доводы.

Скачать письмо-приглашение. Образец заполнения

Скачать письмо-приглашение. Образец заполнения в формате Word

Скачать письмо-приглашение. Образец заполнения в формате Word

Оцените качество статьи. Мы хотим стать лучше для вас:

Особенности составления письма-приглашения

При написании письма-приглашения пользуются стандартными правилами деловой переписки. Нужно применять официально-деловой стиль речи, не включать в текст разговорные выражения

Особое внимание требуется уделить грамотности: не должно быть орфографических, пунктуационных и других ошибок

Важно также проверить текст на наличие двусмысленных конструкций

Бланки письма-приглашения компания может разработать самостоятельно для различных ситуаций. Законодательно утвержденных форм не существует.

В письме нужно указать такие сведения:

  1. Об отправителе письма: ФИО, должность, адрес, наименование организации (если отправитель — юридическое лицо), ее реквизиты. Если письмо составляют на фирменном бланке компании, то в шапку уже будет включена такая информация.
  2. Кому предназначено письмо. Здесь указывают ФИО, должность, название организации и ее реквизиты.
  3. Заголовок письма: «Приглашение». Располагается по центру.
  4. Обращение к адресату. Оно также должно находиться по центру. Как правило, используют стандартное обращение по имени и отчеству: «Уважаемый (ая) …!»
  5. Информация о событии или мероприятии, на которое приглашается адресат. Нужно указать дату, время и место мероприятия. Можно обозначить и дополнительные данные: форма одежды, контакты ответственного за мероприятие или встречу гостей лица, необходимая документация и др.
  6. Если необходимо подтвердить участие приглашаемого лица, то в тексте нужно разместить просьбу об этом. Также нужно предупредить об организационном взносе или об оплате за участие.

Письмо завершает подпись отправителя письма. Кроме того, нужно указать его ФИО и должность.

К сведению! При необходимости можно приложить брошюры, карты, программу мероприятия, список докладчиков и другое.

Ниже представлены примеры писем-приглашений для различных ситуаций. Можно смело ими воспользоваться, изменив необходимые данные.

Как отвечать по телефону?

Часто приглашение на встречу соискатель слышит от работодателя по телефону

В этом случае нужно вежливо благодарить за звонок и проявленное внимание, отвечать звонящему правду о возможности прийти в обозначенное время

Следует прислушаться, какую дату и какое время назначает рекрутер. Если это время не подходит, следует сразу об этом говорить и назначать более удобное для обеих сторон время. Перенос собеседования — это нормальное явление, работодателя не обидит честный ответ соискателя о том, что он может прийти в другой день или в другое время.

Пример диалога по телефону представлен ниже:

Явкой на мероприятие движут креативность и находчивость

Все мы знаем, что аккредитация перед мероприятием — половина дела. Намного важнее, сколько СМИ дойдет до площадки в день Х по факту.

Чтобы явка была максимальной, необходимо подключить смекалку и придумать то, что разбудит потребность во что бы то ни стало посетить событие.

Гарантированные подарки и селебрити далеко не всегда способны достаточно заинтриговать гостей. А вот фан еще никому не мешал!

В этом году перед одной из конференций мы сделали креативную рассылку для садового бренда — СМИ получили курьером приглашения и… один тапок из травы. Второй было обещано забрать уже непосредственно на площадке. В итоге явка СМИ нас порадовала — целых 96%.

И этот трюк можно проделать с любым брендом. Например, сегодня вы получаете одну сережку, а не мероприятии — вторую.

Тот самый тапок из травы, который ждал журналистов на площадке конференции.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Вековой опыт
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector