Почему эмоциональный интеллект может помешать работе
Важно понимать, что навык может далеко не всегда приносить практическую пользу. Например, в одной медицинской компании проверяли, сколько времени сотрудники тратят на помощь коллегам и клиентам
По итогам исследования менеджеры не выявили никакой связи между ЭИ и помощью: последняя определялась личными мотивами и ценностями, а не умением понимать эмоции и управлять ими.
В то же время, оттачивая эмоциональные навыки, люди начинают лучше понимать, как манипулировать другими. Исследование, проведенное среди сотрудников Университета Торонто, показало, что те, кто чаще подводили коллег, имели высокий эмоциональный интеллект. Они использовали свои навыки, чтобы ставить других в неудобное положение в личных целях.
Согласно многочисленным исследованиям среди сотрудников разных должностей, эмоциональный интеллект не всегда связан с высокой производительностью
Например, там, где требуется повышенное внимание к эмоциям (продажи, консультации в call-центрах), высокий уровень ЭИ приводит к более высокой производительности. Но если работа заключается в анализе данных или, например, ремонте автомобилей, чтение мимики, голоса и языка тела окружающих может сильно отвлекать
Зачем человеку нужны эмоции
Эмоции являются неотъемлемой частью человека. Именно благодаря эмоциям человек может радоваться, любить, испытывать интерес и наслаждаться жизнью.
Однако вместе с этим приходится испытывать и негатив, дискомфорт от совершенных ошибок, истощение. Люди, получившие травму мозга и потерявшие возможность испытывать эмоции, потеряли и возможность делать выбор на основе субъективных предпочтений. Логическое мышление оказывалось бесполезным.
Эмоции и делают человека живым. В процессе общения люди делятся эмоциями, переживаниями, в результате чего требуют от собеседников эмоционального отклика.
Творчество также связано с эмоциональным состоянием. В зависимости от него творческие люди создавали то, что отображало их настроение.
В итоге можно сделать вывод, что без эмоций человек не может нормально коммуницировать с обществом
Однако после этого требуется также понять, что эмоциональное состояние важно уметь контролировать
Чрезмерно эмоциональных людей легко вывести из себя, используя разные для этого методы. Человека, поведение которого основано исключительно на разумных рассуждениях, обмануть тяжело.
Если же разум контролирует эмоции и использует все преимущества данной способности, это является мощным инструментом для достижения успеха, счастья.
Когда человек испытывает негативные эмоции, есть большая вероятность, что он допустит ошибку. Нередко люди в результате гнева, зависти, ненависти, похоти и других чувств совершали необдуманные поступки, о которых потом жалели.
Поведение объяснялось тем, что они не научились контролировать эмоции
Способностью не обладают даже зрелые люди, которые, казалось бы, должны понимать, почему это важно
Что такое эмоциональное выгорание
Выгорание — это состояние эмоционального и умственного истощения, вызванное длительным стрессом. Такое случается, когда человек так интенсивно работает, что мозг не справляется с нагрузкой, и нарастает тревога. И когда тревожность достигает пика, запускается защитный механизм, который выключает работоспособность
Внимание рассеивается, ухудшается память, снижается способность к восприятию информации. А поскольку ресурсы на исходе, физическое здоровье тоже оказывается под угрозой
На фоне эмоционального выгорания могут возникнуть проблемы со здоровьем.
Американские психологи К. Маслач (K. Maslach) и С. Джексон (S. Jackson) выделяют четыре стадии эмоционального выгорания:
- Психическое истощение (постоянное ощущение усталости).
- Сомнения в своих силах и стыд за проявленную слабость.
- Грубость и цинизм, как попытка защититься от стресса.
- Ощущение беспомощности перед лицом неразрешимой проблемы.
Среди школьников выгоранию часто подвержены старшеклассники в период экзаменов. Подготовка в сжатые сроки, давление со стороны окружающих и высокая учебная нагрузка могут привести к истощению. Чтобы этого не произошло, необходимо как можно раньше выявить у подростка симптомы эмоционального выгорания.
<<Форма демодоступа>>
Лучшие способы бороться с чрезмерной эмоциональностью
Психологи утверждают, что повышенный уровень эмоциональности можно побороть. Если в его причинах не кроются патологические проблемы, то это можно сделать самостоятельно с помощью простых методик.
Для начала человеку нужно осознать проблему и захотеть с ней бороться. Нельзя утверждать, что после нескольких упражнений ваша эмоциональность придет полностью в норму и эта проблема навсегда вас покинет. Но если научиться себя контролировать, то жить станет легче, а окружающим станет приятней с вами общаться.
Самые популярные методы борьбы с повышенной эмоциональностью:
Для начала нужно тщательно следить за собой. Каждый человек по-разному реагирует на ту или иную ситуацию, необходимо изучить свою индивидуальную реакцию. Если вы чувствуете, что эмоциональность накапливается, нужно попытаться собрать «нервы в коробочку»
Для этого стоит переключить внимание и проанализировать как данная ситуация повлияет на отношения, ваше положение, карьеру и так далее.
Делайте несколько глубоких вдохов. Это очень эффективная и полезная методика
Суть ее работы заключается в том, что глубокие вдохи наполняют головной мозг кислородом и таким образом освежают мысли. При этом, стоит остановиться, принять удобную позу и подышать несколько минут. Как показывает практика, уже через несколько вдохов человек чувствует себя более спокойным, сдержанным и готов по-другому подойти к ситуации.
Заняться йогой. Такой совет дают психологи многим эмоционально неуравновешенным людям. Йога – это особый вид занятий, который учит расслабляться, успокаиваться и контролировать свои эмоции и действия. Конечно, путь непростой и требует длительных тренировок, но зато эффективность подтверждена.
Посчитайте до десяти. Это очень старая методика, но весьма эффективная. Просто, когда чувствуете приступ гнева и агрессии, закройте глаза и медленно посчитайте до десяти. При этом, можно что-то воображать и считать эти объекты. За это время эмоции угасают.
Послушайте любимую музыку. Не стоит утверждать, что есть один какой-то тип музыки, который хорошо успокаивает. Для этого каждый человек может выбрать свой
Например, классика, джаз, электроника, — это неважно, главное – получать удовольствие от ее прослушивания. Специалисты утверждают, что в момент повышенной эмоциональности не стоит слушать что-то новое, даже если это песня любимого исполнителя
Она может не понравиться и этим принести разочарование и плохие эмоции. Лучше всего включить любимую песню и даже потанцевать под нее.
Не стоит прибегать к алкоголю. Многие ошибочно считают, что такой способ помогает быстро успокоиться и привести свои эмоции в норму. Но, на самом деле, алкоголь приводит только к возбуждению, а оно ведет за собой повышенную эмоциональность. Если все же решили «успокоиться» с помощью алкоголя, то лучше выбрать пол бокала вина. Чрезмерное употребление только приведет к осложнениям.
Поделитесь со своей проблемой с близкими. Такой метод позволяет лучше раскрыть и осознать, что чрезмерная эмоциональность вам присуща, и она значительно утрудняет жизнь. Для этого нужно выбрать спокойного человека, которому вы доверяете, и который не станет сильно критиковать.
Не бойтесь обратиться за помощью к специалисту. Важно понимать, что эмоциональность – это часть психического здоровья, поэтому она так сильно влияет на поведение. Чтобы привести уровень эмоциональности в норму, иногда нужна помощь психотерапевта. Он поможет рассмотреть проблему и выберет самую эффективную методику, которая подойдет именно вам. В современном мире обращения к специалистам в таких деликатных делах уже становится нормой, поэтому в этом нет ничего постыдного.
Чрезмерная эмоциональность – это, конечно же, проблема психологического типа. Вспыльчивые люди своим поведением усложняют жизнь себе и обижают окружающих. Поэтому такую проблему нужно осознавать и активно с ней бороться. Только большая работа над собой поможет справиться со своими эмоциями.
Как держать эмоции под контролем
Подавлять эмоции или избавляться от нежелательных предположений мозга — это плохой и практически невыполнимый способ. Чтобы держать эмоции под контролем, вам нужно их принять, выяснить причины их появления и сделать выводы.
Ниже я перечислю простые 4 шага для управления настроением и чувствами. Поехалиииии! (Слишком эмоционально, да?)
1. Воспринимайте эмоции, как реакцию вашего мозга
Эмоции — это не то, что с вами происходит. В том смысле, что они не влияют на вас снаружи, а появляются внутри вас. Научитесь воспринимать эмоции, как реакцию вашего мозга на определенные события, а не как сами события.
Если вы чувствуете себя подавленно или неуверенно, это не значит, что сегодня у вас ничего не получится. Мир не меняется от того, через какое настроение вы на него смотрите. Если вы чувствуете тревогу или страх, это еще не значит, что вам действительно угрожает опасность (если это не звонок от интуиции).
Осознайте, что вы не обязаны поддаваться своим эмоциям и слепо следовать их зову. Но что делать, если сильные эмоции захватили сознание и не поддаются контролю? Об этом дальше.
Успокойтесь
Порой сильное эмоциональное волнение не дает сосредоточиться и путает мысли. Чтобы вернуть управление в свои руки, нужно успокоиться. В этом могут помочь дыхательные техники, например:
- медленно и как можно глубже вдохните через нос;
- на пару секунд задержите дыхание;
- медленно выдохните через рот;
- повторите 4-6 раз.
Когда вы теряете самообладание из-за эмоций, обычно сбивается и ваше дыхание. Вернув спокойное дыхание, вам легче будет держать эмоции под контролем.
Также от спонтанных эмоциональных действий вас может уберечь банальный счет до десяти. Хотите сделать что-то сгоряча? Сперва медленно посчитайте от 1 до 10, а потом подумайте еще раз. Во многих случаях, только что казавшееся очевидным решение перестанет казаться таковым, и вы сбережете себя от импульсивных ошибок.
Вернули себе контроль? Переходим к следующему шагу!
Найдите причины ваших эмоций
Очень важно уметь находить причины проявления сильных эмоций. Если бороться с самой эмоцией, вы можете попасть в замкнутый круг
Так ситуация только усугубится. Это то же самое, что лечить воспаление легких таблетками от температуры или пытаться заклеить треснувший фундамент скотчем.
Любое проявление эмоций имеет основания. Например, вы начали паниковать на экзамене. Почему? Возможно, ранее у вас уже был опыт, когда вы провалили экзамен из-за плохой подготовки. Мозг предполагает, что в этот раз будет так же. Но если теперь вы готовы, объективных причин для волнения нет
Не заостряйте внимание на панике. Вместо этого думайте о том, что сейчас у вас есть все необходимое для благополучной сдачи экзамена
Обдумайте способы решить вашу проблему
Легче всего это сделать, взглянув на ситуацию со стороны. Будто это происходит не с вами, а с кем-то другим. Так вы сможете посмотреть на происходящее с точки зрения, находящейся за пределами влияния ваших бурных эмоций.
Например, я сейчас работаю в продажах. Результат моей работы часто зависит от моего настроения, хотя ни клиентов, ни руководство оно нисколько не волнует. Бывают дни, когда мне кажется, что продажи — это не мое, что у меня ничего не получится, что клиентам не нужно то, что я продаю
Когда я заостряю внимание именно на этих ощущениях, мне все труднее выбраться из трясины негативных эмоций. Это приводит к тому, что целый день идет насмарку
Но когда мне удается следовать описанным выше 4 шагам, ситуация кардинально меняется. Я понимаю, что на самом деле умею делать то, чем занимаюсь. А негативные эмоции могут быть связаны или с личными переживаниями по совершенно постороннему поводу, либо из-за нескольких неудач на работе, которые неизбежны в продажах. И это не значит, что меня и дальше ждут неудачи, нужно просто успокоиться и работать дальше.
Вывод такой. Когда вам мешают эмоции, помните, что эмоции — это не то, что с вами происходит, а то, как вы видите происходящее. Просто успокойтесь, найдите причину этих эмоций и действуйте так, как того требует здравый смысл.
Несколько общих советов, как держать эмоции под контролем:
- избегайте общества тех людей, которые пробуждают в вас негативные эмоции;
- не давайте эмоциям слишком разыгрываться, переизбыток восторга бывает опаснее депрессии;
- научитесь эмоционально разгружаться;
- думайте не об эмоциях, а о вызвавших их причинах.
Кстати, можете пройти тест на самоконтроль в присутствии окружающих. И не забывайте подписаться на обновления блога, чтобы получать анонсы новых статей на почту.
До новых встреч! Ваш Александр Горохов
Безэмоциональный человек , почему он такой?
Неэмоциональный или малоэмоциональный человек , почему он такой?
Одни считают алекситимию заболеванием, другие полагают, что это личностная особенность. Алекситимия условно подразделяется на первичную и вторичную.
Первичная вызвана врожденными пороками, возникающими в период развития плода, появления ребенка на свет, прохождения первых детских заболеваний.
Вторичная обусловлена причинами, способными проявиться в уже более сознательном возрасте:
- травмирующие переживания,
- стрессовые ситуации,
- расстройства психики.
Некоторые эксперты усматривают причины этого заболевания в аспектах, связанных с общественной культурой.
Человек не образован, у него отсутствует социальная культура, элементарное воспитание, при котором он мог бы изучать себя, свои эмоции и способы их проявления.
Несколько теоретических положений об уменьшении эмоциональности
Некоторые люди очень эмоциональны по природе – это часть их личности, темперамента
. Как и в случае с другими подобными чертами, эмоциональность нельзя просто убрать. Но если она вам мешает,над ней можно работать , хотя это наверняка потребует достаточно сил и времени, а возможно – и участия специалиста: психолога или психотерапевта. Однако в целом справиться с чрезмерной эмоциональностью можно, и ниже мы приведем некоторые советы.
Многих из нас с детства учили не проявлять истинные эмоции
, например, потому что это «неприлично», «хорошие мальчики/девочки не плачут», «слезы тебе не идут», «не смей на меня обижаться» и т.д. Те, кто приводит подобные сентенции, обычно сами не знают, как справляться со своими эмоциями – а следовательно, и с чужими. Как правило, такие люди не умеют утешать, признавать право ребенка или другого человека на злость/обиду/усталость и т.д., не умеют говорить о своих чувствах. А если человек не знает, как справляться с чем-то, ему проще это запретить – как для себя, так и для близких (в первую очередь детей, которые находятся к ним в «подчиненном» положении).
Из такого подхода вытекает две проблемы:
- даже во взрослом возрасте многие не умеют работать с собственными эмоциями ;
- мы вырастаем с убеждением, что все чувства и их внешние проявления надо прятать .
Часто желание стать менее эмоциональным связано именно с тем, что человеку кажется, что его реакции слишком яркие, что это неприлично и т.д. Хотя на самом деле подобное мнение может не соответствовать реальности и человеку не стоит убирать эмоциональность как таковую. Но даже если эмоции сильны, лучше разрешить себе проявлять их, говорить о них и пр., но делать это экологично – то есть не вываливать на собеседника то, о чем впоследствии можно пожалеть, что способно ранить, задеть и т.д.
Также желание стать менее эмоциональной/эмоциональным может быть связано с низкой самооценкой
Боязнь выделяться и/или сделать что-то неправильно, ощущение недостойности и другие причины могут приводить к тому, что люди хотят скрыть от других свои чувства и уменьшить эмоциональность. Здесь важно бороться с причиной, а не следствием, и если данный вопрос для вас актуален, почитайте нашу статью, как повысить самооценку
Иногда слишком сильные эмоциональные реакции, которые вам не нравится и которые вы не можете контролировать (особенно если они не были характерны для вас раньше) – признак того, что лучше обратиться к специалистам. Они определят точную проблему (и есть ли она вообще) и в какой области она лежит. Например, иногда излишняя эмоциональность связана с неправильной работой щитовидной железы или недостатком некоторых элементов.
Гипноз эмоций
«Мания» чувств проявляется и в том, что люди оберегают и культивируют их, и в цензурировании их публичного проявления. «Правильные» переживания гордо предъявляют публике, нежелательные — стараются спрятать, подретушировать, контролировать.
Представления о том, что хорошо чувствовать, а что — плохо, многое говорят о ценностях общества и его восприятии реальности. Сами эмоции, по словам Ольги Симоновой, являют собой «очень быстрые оценки» ситуации, которые помогают ориентироваться в ситуациях неопределенности.
Но что значит — «правильные» переживания? Кто и как определяет эти критерии?
Как развивать эмоциональный интеллект?
Важно понимать, что работа над эмоциональным интеллектом ждет и родителей подростков. В пубертате происходит гормональная перестройка, в результате которой дети становятся очень сложными для коммуникации: кажется, подростки совсем не слышат взрослых, а о передаче опыта речь почти не идет
Здесь потребуется развитый эмоциональный интеллект самих родителей.
Главное, не забывайте: намерения подростка всегда позитивны, какими бы негативными действиями они не проявлялись. Мудрость родителей в этот момент должна заключаться в том, чтобы не реагировать на резкие и, порой, неадекватные действия, а попытаться понять намерения, а также пересмотреть требования, предъявляемые к подростку.
Родительская помощь будет заключаться в выполнении вместе с ребенком заданий для развития эмоционального интеллекта. Вот несколько практик, которые я рекомендую. Предложите выполнить их своему подростку. Кстати, возрастных ограничений у этих практик нет: для многих взрослых они окажутся не менее полезными.
Экономика образования
Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции
Про понимание себя
Упражнение «Квадрат настроений»
Считывание настроения, в котором находится собеседник, позволяет оценить перспективы общения и быстро подобрать подход. Ниже представлена схема, которая наглядно покажет, почему иногда так сложно наладить коммуникацию и договориться о чем-то.
Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской
Это квадрат эмоций или настроений. Настроение можно определить по двум критериям. Удовольствие — это эмоциональная составляющая. Энергия — физическая. Попробуйте сейчас оценить уровень своей энергии и уровень эмоций. В каком вы секторе?
Кстати, человек может действовать эффективно в любом из четырех состояний, примеры подходящих занятий для каждого находятся внутри цветных квадратов.
Постепенно можно научиться распознавать, в каком секторе настроения находится собеседник, и тогда общаться станет проще.
Про общение со сверстниками
Упражнение «Не обижайся!»
Когда кто-то говорит обидные слова или пытается задеть, важно помнить, что все прозвища, «обзывалки» к реальности никакого отношения не имеют. От того, что тебя назвали слоном, уши или хобот не вырастут
Это всего лишь «кривое зеркало», мимо которого всегда можно пройти, проигнорировав странное изображение. Игнорирование — еще один способ не обижаться и не «подпитывать» своей реакцией обидчика. Чтобы было проще, нужно задать себе вопрос: «Разве мне так важно мнение человека, который это говорит?» После этого полностью отстранитесь.
Фото: из книги «Коммуникация» Виктории Шиманской
Перейти в режим игнора помогает ассоциативная цепочка. Посмотрите вокруг себя. Что вы видите? Например, видите стол, стул, шкаф. Эмоций ноль. И продолжаете — обидчик. Стол–стул–шкаф-обидчик — никаких эмоций. А еще можно представить себе обидчика в какой-нибудь смешной или глупой ситуации, чтобы злиться на него просто не получалось. На самом деле придется еще постараться не засмеяться.
Про общение с родителями
Слова часто вызывают негативную реакцию только из-за своей окраски, хотя их смысл нейтральный или даже позитивный. Самая яркая реакция обычно бывает на слово «должен»: «ты должен учиться», «должен убраться в комнате», «должен гулять с собакой», «должен слушать, что тебе говорят».
Сказать по правде, никто никому ничего не должен. Ты — никому, но и тебе — никто и ничего. Осознание этого помогает по-новому взглянуть на многие вещи. Вот как можно расшифровать несколько привычных реплик родителей.
1. «Ты должен учиться» = «я беспокоюсь за твое будущее».
2. «Ты должен убраться в комнате» = «тебе будет комфортнее».
3. «Ты должен гулять с собакой» = «твой пес тоже живой, и он по тебе скучает».
Звучит куда более оптимистично! А теперь к каждому «должен» в левой колонке можно написать справа, почему этого стоит хотеть. Например, «Ты должен учиться» может значить «Я хочу хорошо учиться, чтобы в будущем иметь хорошую работу и достойный уровень жизни».
Социальная экономика
Дорогая, я испортил детей: чему могут научить нас сериалы для подростков
Я уверена, что осознанное развитие эмоционального интеллекта у подростков и взрослых улучшает качество жизни, отношения в семье, кроме того, развитые soft skills — хороший фундамент для успешной жизни ребенка, какую бы сферу деятельности он не выбрал.
Почему нельзя избавиться от эмоций
Эмоции побуждают нас к активности. Они обеспечивают безопасность, развитие личности, знакомство и расставание с людьми, финансовый рост. Эмоции – реакция, основанная на нашем восприятии значимости и влияния событий на актуальные потребности, желания.
Мы злимся или грустим, когда что-то не получается. При этом злость заставляет пробовать снова и снова, а грусть опускает руки. Мы восхищаемся человеком или завидуем ему и двигаемся на этом фоне вперед. Страх сохраняет нам жизнь.
От эмоций избавиться нельзя. Но нужно избавляться от их негативного влияния. Предыдущие примеры, побуждающие к активности – положительное влияние эмоций. При негативном воздействии той же зависти люди стремятся навредить объекту. Это тоже активность, но деструктивная, негативная. И даже положительные эмоции способны навредить. Можно отпугнуть человека жизнерадостностью или пострадать из-за состояния счастья (сказать с пылу что-то личное).
Тому и нужно учиться: не избавляться от эмоций, а регулировать и конструктивно проявлять, направлять. В психологии существует даже понятие «эмоционального голода», так что эмоции нам нужны. В людях природой заложена потребность в эмоциях и чувствах. С рождения мы ждем любви и заботы, радости.
Почему не хватает эмоций в жизни?
По мнению психоаналитиков, алекситимия считается эмоциональной тупостью, развивающейся как защитная реакция на определенный отрицательный фактор. На протяжении жизни человек все время сталкивается со стрессовыми ситуациями.
Если он не способен преодолевать их, идет постепенное привыкание. Отсутствие эмоциональной реакции на происходящее служит защитным механизмом человеческой психики.
Причиной появления алекситимии могут стать те или иные концепции воспитания, через которые индивиду пришлось пройти в нежном возрасте.
Утверждения вроде «,мужчины не должны плакать»,, «,публичное проявление эмоций , верх неприличия», могут привести к развитию способности подавлять собственные переживания.
Не стоит забывать и о тех случаях, когда за проявление эмоций наказывают или подвергают издевкам.
К примеру, ребенка ругают за слезы либо громкий смех, приятели глумятся над его сердечными переживаниями.
Подобный опыт вынуждает не демонстрировать собственные чувства и даже полностью игнорировать их во избежание высмеивания и порицания.
